| 標題 | 描述回上一頁 |
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| 應徵公司 | 台新餐飲設備股份有限公司 |
| 地區 | 台北市內湖區 |
| 職務 | [全職] 客戶服務主管 |
| 雇用人數 | |
| 工作時間 | 日班 |
| 詳細資訊 | 我們是一家專注於餐飲設備整體服務的公司，從廚房後場規劃、設備安裝，到後續的設備測試與保固維修，都由公司內部團隊整合執行。在這樣的服務流程中，客服部是串聯客戶與內部工程/業務的重要中心點，影響整體服務體驗與品牌信任。此次招募的「客服課課長」是部門核心管理者，您將主導客服流程優化、跨部門協作與案件控管，直接影響公司服務品質。這個職位非常適合具備協調能力、希望在餐飲設備領域發揮管理影響力的您。工作內容：一、客服課營運管理與跨部門協作• 作為客服部與業務部、工程部之間的主要溝通窗口，協助業務部與工程部處理銷售與維修相關流程，確保服務品質• 監督客服課同仁整體日常作業，包括同仁之銷售與維修訂單之登打、進度追蹤、發票開立、對帳作業；定期績效考核二、進銷存與請購系統管理• ERP系統操作：維修零件估價單、建立與維護銷售訂單、工程服務單• 依維修進度辦理零件請購（含工程維修用料與客戶採購）三、客訴與案件追蹤• 監督、追蹤叫修案件進度• 處理客訴案件，提供解決方案並回報管理階層• 管理公司 Line@ 官方帳號訊息與客戶溝通• 維護叫修紀錄並提供相關主管分析四、專案與主管交辦• 參與部門專案與客服課流程優化與改善• 協助主管追蹤與處理跨部門協調事項五、客戶管理• 負責部分客戶之服務與維護• 確保客戶需求能即時回應並追蹤後續處理情況 |
| 核薪方式 | 月薪 |
| 薪資 | |
| 學歷要求 | 大學 |
| 應徵截止 | 2026-12-31 |
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